Die automatische Alarmeskalation bietet Ihnen die Möglichkeit, Alarme automatisch vom System eskalieren zu lassen. Die Bedingung einer Eskalation ist dabei immer an ein Zeitfenster und die Anzahl an Nutzern, die den Alarm "Annehmen" müssen, geknüpft.
Mit diesem Tool können aktive Alarme eskaliert oder auch weitere neue Alarme (auch andere Alarmtypen) gestartet werden.
Im Folgenden möchten wir Ihnen Schritt für Schritt zeigen, wie Sie eine automatische Alarmeskalation anlegen können.
Gehen Sie zunächst zu "Prozesse" und dann auf Autom. Alarmeskaltion.
Vergeben Sie zunächst der autom. Alarmeskalation einen Namen, ein Sortierschlüssel und ggf. eine Beschreibung.
Im nächsten Schritt definieren Sie den Auslöser der autom. Alarmeskalation, d.h. unter welchen Voraussetzungen die Eskalation gestartet werden soll.
Dabei können Sie einen Alarmtypen und optional zusätzlich noch Alarmstufen oder Gebäudeabschnitte auswählen.
Im dritten Schritt bestimmen Sie die Eskalationsbedingung. Dabei legen sie fest, in welchen Zeitfenster (in Sekunden) wie viele Personen den Alarm "Angenommen" haben müssen, sodass der Alarm NICHT eskaliert wird. Andernfalls wird eine automatische Eskalation ausgeführt.
Sie haben auch die Möglichkeit das Zeitfenster auf 0 Sekunden zu stellen. d.h. Sie können in bestimmten Situationen festlegen, dass aufgrund eines Alarms direkt auch ein anderer ausgelöst werden soll. Ein Beispiel hierfür wäre, dass bei einem Brand in einem bestimmten Gebäude auch direkt eine Gebäuderäumung für dieses Gebäude ausgelöst werden soll.
Im letzten Schritt legen Sie fest, was ausgelöst werden soll, wenn die automatische Eskalation ausgeführt wird.
Dabei wählen Sie zunächst einen Alarmtypen.
Wenn Sie den gleichen Alarmtypen wie beim Auslöser wählen, dann können Sie entscheiden, ob der bestehende aktive Alarm (Auslöser) aktualisiert oder ein zweiter neuer Alarm erstellt werden soll.
Als nächstes legen Sie den Ersteller der Eskalation fest. Dies ist wichtig, das in EVALARM Aktionen immer nur von Usern ausgeführt werden können. Hierfür können Sie auch einen Dummy-Nutzer im System anlegen.
Es werden Ihnen in der Auswahlliste nur Nutzer angezeigt, die auch die Berechtigung zum Erstellen des gewählten Alarmtyps haben.
Darüber hinaus können Sie gleich wie beim Auslöser optional bestimmte Alarmstufen oder Gebäudeabschnitte auswählen.
Schließen Sie den Vorgang mit "Anlegen" ab.
In der Liste der autom. Alarmeskalationen können Sie bestehende Eskalationen jederzeit einsehen, bearbeiten und deaktivieren bzw. aktivieren.
