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Um die Alarmierung und die verschiedenen Funktion Funktionen von EVALARM miteinander zu verknüpfen und effektiv zu nutzen, können Sie die Prozesse nutzenwerden in EVALARM Prozesse angelegt.
Mit Hilfe von Prozessen können Sie die vorher angelegten Alarmtypen zu spezifischen Alarmszenarien konfigurieren.
Die Prozesse erlauben es Ihnen, Alarmtypen mit spezifischen Gebäudeteilen,Alarmstufen, Nachrichten sowie Kontakt- und Aufgabenlisten zu verbinden und an spezifische Benutzer (-gruppen und -rollen) oder Bereitschaftsgruppen zu senden.
Die Ausführung dieser individuell einstellbaren Prozesse erfolgt dabei vollkommen automatisiert, wodurch im Notfall wertvolle Zeit gespart werden kann.
Übersicht Prozesse
Die Verwaltung der Prozesse findet im Webportal von EVALARM in der Kategorie Prozesse stattfinden Sie im Bereich Prozesse.
Hier können Sie entweder direkt neue Prozesse anlegen , oder aber zur zur Prozessübersicht gelangen gelangen.
In der Übersicht finden Sie alle bestehenden Prozesse, können diese bearbeiten und neue anlegen.
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Beim Erstellen eines neuen Alarmtyps wird immer automatisch ein |
dazugehöriger Basisprozess erstellt. Dieser Prozess wird beim Erstellen eines Alarms des entsprechenden Alarmtyps immer ausgeführt. Dieser kann selbstverständlich nachträglich bearbeitet werden. |
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Den Basisprozess anpassen
Möchten Sie den automatisch erstellten Basisprozess eines Alarmtyps anpassen, gehen Sie rechts auf das Auge.
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Die Details des Basisprozesses können nicht bearbeitet werden, da dieser immer beim Erstellen eines Alarms des entsprechenden Alarmtyps ausgeführt wird. |
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Unter "Ziel" können Sie die Empfänger bearbeiten und entsprechend bestimmte Benutzer, Benutzergruppen, Benutzerrollen oder Bereitschaftsgruppen der Alarmierung hinzufügen.
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Unter "Aktion" können Sie bestimmte Kontakt- und/oder Aufgabenlisten dem Prozess hinzufügen.
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Neue Prozesse erstellen
Mit Prozessen können Sie Ihren Alarmtypen spezifische Funktionen zuweisen.
So bietet es sich z.B. an, je nach Alarmort oder Alarmstufe zusätzliche oder unterschiedliche Benutzergruppen zu benachrichtigen.
Das Erstellen eines neuen Prozesses erfolgt in drei Schritten: Auslöser, Teilnehmer und Aktionen.
Im ersten Schritt wählen Sie einen Auslöser/Alarmtyp aus.
1) Auslöser, 2) Teilnehmer und 3) Aktionen.
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Auslöser
Im ersten Schritt wählen Sie einen Alarmtyp aus.
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Die |
Auswahl mehrerer Alarmtypen ist nicht möglich. |
Alarmtypen müssen für jeden Prozess neu gewählt werden. |
So schränken Sie den Prozess auf einen spezifischen Rahmen ein und verhindern Überschneidungen. Je nachdem, wie Sie den Alarmtyp eingestellt haben, können Sie im Anschluss keine, eine , keine oder mehrere mehrere Alarmstufen / Informationsgruppen und Gebäudeteile in den Prozess einfügen.
So schränken Sie den Prozess auf einen spezifischen Rahmen ein und verhindern Überschneidungen.
(bei Alarmtyp "Information") und/oder Gebäudeteile als Bedingungen für den Prozess auswählen.
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Anker | ||||
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Teilnehmer
Im zweiten Schritt suchen Schritt suchen Sie die zu benachrichtigenden Teilnehmer aus.
Sie können dabei alle Als Erstes haben Sie die Möglichkeit über diesen Prozess alle Benutzer und Mitarbeiter im , die dem zuvor ausgewählten Abschnitt alarmieren, aber auch spezifische Benutzer, Benutzergruppen, Benutzerrollen oder Bereitschaftsgruppenzugeordnet sind, zu alarmieren.
Ebenfalls können Sie den Ersteller des Alarms in das Ziel des Prozesses aufnehmen.
Des Weiteren können Sie spezifische Benutzer, Benutzergruppen, Benutzerrollen oder Bereitschaftsgruppen hinzufügen.
Gehen Sie hierfür auf "Durchblättern" um bei der jeweiligen Kategorie Empfänger der Alarmierung hinzuzufügen. In dem Fenster, das sich öffnet, können Sie dann entsprechend die Benutzer, Benutzergruppen, Benutzerrollen oder Bereitschaftsgruppen über das "+" hinzufügen.
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Bei den hinzugefügten Teilnehmern können Sie dann noch entscheiden, ob der Ton überschrieben werden soll und ob diese Nutzer die Lese-/Teilnahmebestätigung haben.
Ist "Ton überschreiben" aktiviert, dann wird die Telefoneinstellung des Nutzers überschrieben, d.h. selbst wenn der Nutzer sein Telefon auf leise lautlos gestellt hat wird er akustisch laut alarmiert.
Ist die "Lese-/Teilnahmebestätigung" aktiviert, dann haben die Nutzer die Möglichkeit den Alarm anzunehmen bzw. abzulehnen und sie sehen die Empfängerliste des Alarms.Image Removed Die
Warnung |
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Die Benutzerrolle Gast ist von der "Lese-/Teilnahmebestätigung" ausgenommen. |
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Aktionen
Im dritten Schritt können Schritt können Sie zusätzliche Benachrichtigungswege, Kontaktlisten und undAufgabenlisten an den dem Prozess anhängenhinzufügen.
Die Push-Notifikation können Sie dabei nicht ausstellen. Die Benachrichtigung per E-Mail enthält alle InformationenAlarmdetails, die auch in der App auftauchen.
Die Alarm Emails werden von unserem System Alarm-E-Mails von EVALARM werden mit der Priorität "hoch" Versand und als solche von Outlook mit einem Ausrufezeichen gekennzeichnetHoch" an Clients versendet, die diese Funktion unterstützen.
Wenn Sie darüber hinaus die Teilnehmer per "SMS-Benachrichtigen" oder "Voice-Message" benachrichtigen möchten, so können Sie hierfür eine spezifische Nachricht hinterlegen, die im Alarmfall automatisch versendet wird.
Wird an dieser Stelle kein vordefinierter Text hinterlegt, dann wird beim Anruf der entsprechende aktive Alarmtyp und dessen Details genannt.
Sie können auch aktivieren, dass die Teilnehmer bei einer jeder Aktualisierung des Alarms per SMS/Anruf benachrichtigt werden.
Die SMS/der Anruf wird nur an Nutzer EVALARM Benutzer gesendet, die das Feld in Ihrem Profil unter "Telefon" bzw. "Mobiltelefon" mit einer Telefonnummer ausgefüllt haben.Image Removed Die Alarmierung via SMS ist ein Zusatzmodul, dass zunächst freigeschaltet werden musseine Telefonnummer hinterlegt haben und zusätzlich Ihr "SMS Gerät"/"Anrufgerät" (auf welche der Nummern die SMS/der Anruf im Alarmfall gesendet werden soll) definiert haben. Weitere Informationen zu dieser Einstellung finden Sie unter Anlegen von Benutzern oder unter Profileinstellungen in der App oder im Cockpit.
Warnung |
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Die Alarmierung via SMS/Anruf sind Zusatzmodule, die zunächst freigeschaltet werden müssen. Kontaktieren Sie hierfür unseren Support unter support@evalarm.de. Die Kosten für eine versendete SMS betragen 0,09 Euro und |
werden seperat von Ihrer Lizenz berechnet. |
Über die Infonachricht können auch längere SMS als die Standardlänge von einer Nachricht versendet werden. Dies geht für bis zu 4 Nachrichten und der Endnutzer erhält diese dann als eine Endnachricht (Chain-SMS). Die Kosten berechnen sich dabei basierend auf der Länge der Nachricht.
Sollten Sie das Modul "SMS" besitzen, können Sie zusätzlich das Modul "Voice-Message" beantragen. Hier wird - ebenso wie bei der SMS - eine vordefinierte Nachricht aus einem Prozess verschickt. Diese wird jedoch als Anruf mittels Text-to-Speech übertragen. Die Kosten berechnen sich dabei wie bei einer SMS basierend auf der Länge der Nachricht.
Wird an dieser Stelle kein vordefinierter Text hinterlegt, dann wird beim Anruf der entsprechende aktive Alarmtyp genannt.
Sie können auch aktivieren, dass die Teilnehmer bei einer Aktualisierung per Anruf benachrichtigt werden.
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Abschließend haben Sie nochmal ein Übersicht über alle gewählten Details, d.h. wann wird wer alarmiert und was wird den Empfängern angezeigt.
Sie können dem Prozess noch eine Beschreibung hinzufügen und ihn dann anlegen.
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Zum Abschluss können Sie noch einmal alle Einstellungen übersehen und dem Prozess zur besseren Übersicht eine Beschreibung hinzufügen.
Alle erstellten Prozesse finden Sie in der Prozessübersicht. Alle Prozesse eines Alarmtyps sind dabei übersichtlich gruppiert.
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Lernvideo "Prozesse anlegen"
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