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Übersicht Prozesse

Die Verwaltung der Prozesse findet im Webportal von EVALARM in der Kategorie Prozesse stattfinden Sie im Bereich Prozesse.

Hier können Sie entweder direkt neue Prozesse anlegen , oder aber zur zur Prozessübersicht gelangen gelangen.

In der Übersicht finden Sie alle bestehenden Prozesse, können diese bearbeiten und neue anlegen.

Den Basisprozess anpassen

Möchten Sie den automatisch erstellten Basisprozess eines Alarmtyps anpassen, gehen Sie rechts auf das Auge.

Unter "Ziel" können Sie die Empfänger bearbeiten und entsprechend bestimmte Benutzer, Benutzergruppen, Benutzerrollen oder Bereitschaftsgruppen der Alarmierung hinzufügen.

Unter "Aktion" können Sie bestimmte Kontakt- und/oder Aufgabenlisten dem Prozess hinzufügen.

Neue Prozesse erstellen

Mit Prozessen können Sie Ihren Alarmtypen spezifische Funktionen zuweisen.

So bietet es sich z.B. an, je nach Alarmort oder Alarmstufe zusätzliche oder unterschiedliche Benutzergruppen zu benachrichtigen.

Das Erstellen eines neuen Prozesses erfolgt in drei Schritten: Auslöser, Teilnehmer und Aktionen.

1) Auslöser, 2) Teilnehmer und 3) Aktionen.

Auslöser

Im ersten Schritt wählen Sie einen Im ersten Schritt wählen Sie einen Auslöser/ Alarmtyp aus. Die

So schränken Sie den Prozess auf einen spezifischen Rahmen ein und verhindern Überschneidungen. Je nachdem, wie Sie den Alarmtyp eingestellt haben, können Sie im Anschluss keine, eine , keine oder mehrere Alarmstufen und Gebäudeteile in den Prozess einfügen.

So schränken Sie den Prozess auf einen spezifischen Rahmen ein und verhindern Überschneidungen.

mehrere Alarmstufen / Informationsgruppen (bei Alarmtyp "Information") und/oder Gebäudeteile als Bedingungen für den Prozess auswählen.

Teilnehmer

Im zweiten Schritt suchen Schritt suchen Sie die zu benachrichtigenden Teilnehmer aus.

Sie können dabei alle Als Erstes haben Sie die Möglichkeit über diesen Prozess alle Benutzer und Mitarbeiter im , die dem zuvor ausgewählten Abschnitt zugeordnet sind, zu alarmieren, aber auch spezifische Benutzer, Benutzergruppen, Benutzerrollen oder Bereitschaftsgruppen.

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Ebenfalls können Sie den Ersteller des Alarms in das Ziel des Prozesses aufnehmen.

Des Weiteren können Sie spezifische Benutzer, Benutzergruppen, Benutzerrollen oder Bereitschaftsgruppen hinzufügen.

Gehen Sie hierfür auf "Durchblättern" um bei der jeweiligen Kategorie Empfänger der Alarmierung hinzuzufügen. In dem Fenster, das sich öffnet, können Sie dann entsprechend die Benutzer, Benutzergruppen, Benutzerrollen oder Bereitschaftsgruppen über das "+" hinzufügen.

Bei den hinzugefügten Teilnehmern können Sie dann noch entscheiden, ob der Ton überschrieben werden soll und ob diese Nutzer die Lese-/Teilnahmebestätigung haben.

Ist "Ton überschreiben" aktiviert, dann wird die Telefoneinstellung des Nutzers überschrieben, d.h. selbst wenn der Nutzer sein Telefon auf lautlos gestellt hat wird er akustisch laut alarmiert.

Ist die "Lese-/Teilnahmebestätigung" aktiviert, dann haben die Nutzer die Möglichkeit den Alarm anzunehmen bzw. abzulehnen und sie sehen die Empfängerliste des Alarms.

Aktionen

Im dritten Schritt können Sie zusätzliche Benachrichtigungswege, Kontaktlisten und Aufgabenlisten dem Prozess hinzufügenIm dritten Schritt können Sie zusätzliche Benachrichtigungswege, Kontaktlisten und Aufgabenlisten an den Prozess anhängen.

Die Push-Notifikation können Sie dabei nicht ausstellen. Die Benachrichtigung per E-Mail enthält alle InformationenAlarmdetails, die auch in der App auftauchen.

Alarm-E-Mails von EVALARM werden mit der Priorität "Hoch" an Clients versendet, die diese Funktion unterstützen.

Wenn Sie darüber hinaus die Teilnehmer per "SMS-Benachrichtigen " oder "Voice-Message" benachrichtigen möchten, so können Sie hierfür eine spezifische Nachricht hinterlegen, die im Alarmfall automatisch versendet wird.

Wird an dieser Stelle kein vordefinierter Text hinterlegt, dann wird beim Anruf der entsprechende aktive Alarmtyp und dessen Details genannt.

Sie können auch aktivieren, dass die Teilnehmer bei einer jeder Aktualisierung des Alarms per SMS/Anruf benachrichtigt werden.

Die SMS/der Anruf wird nur an EVALARM Benutzer gesendet, die in Ihrem Profil unter "Telefon" bzw. "Mobiltelefon" eine Telefonnummer hinterlegt haben und zusätzlich Ihr "SMS Gerät"/"Anrufgerät" (auf welche der Nummern die SMS/der Anruf im Alarmfall gesendet werden soll) definiert haben. Weitere Informationen zu dieser Einstellung finden Sie unter Anlegen von Benutzern oder unter Profileinstellungen in der App oder im Cockpit.

Über die Infonachricht können auch längere SMS als die Standardlänge von einer Nachricht versendet werden. Dies geht für bis zu 4 Nachrichten und der Endnutzer erhält diese dann als eine Endnachricht (Chain-SMS). Die Kosten berechnen sich dabei basierend auf der Länge der Nachricht.

Abschließend haben Sie nochmal ein Übersicht über alle gewählten Details, d.h. wann wird wer alarmiert und was wird den Empfängern angezeigt.

Sie können dem Prozess noch eine Beschreibung hinzufügen und ihn dann anlegen.

Lernvideo "Prozesse anlegen"